Conectados, pero solos: el nuevo consumidor adolescente ecuatoriano

Un estudio de Eureknow en colaboración con el Panel Billuso sobre la generación que cambiará el consumo en Ecuador

En Ecuador, los adolescentes viven entre pantallas, emociones y una búsqueda constante de identidad. Son digitales por naturaleza, pero profundamente humanos. Pertenecen a una generación que no quiere solo productos: quiere experiencias, propósito y conexión.

Comprenderlos es clave para cualquier marca que quiera mantenerse vigente. Por eso, Eureknow, en alianza con Billuso, su panel online de consumidores, llevó a cabo una investigación inédita para entender qué mueve al consumidor adolescente ecuatoriano y cómo se construye su relación con las marcas.

Un estudio hecho con y para ellos

Gracias a Billuso, muchos adolescentes de todo el país pudieron participar desde sus celulares, en un entorno digital que les resultaba cercano y auténtico. A través de encuestas online, diarios digitales y grupos de conversación, logramos mirar dentro del universo emocional y simbólico de los jóvenes ecuatorianos.

Metodología utilizada:

• 6 focus groups en Quito, Guayaquil y Cuenca.

• Diarios digitales durante 7 días en WhatsApp e Instagram.

• Encuesta online con más de 400 adolescentes a través de la comunidad Billuso.

• Análisis emocional con el modelo MONE de Eureknow, que segmenta a las personas según su necesidad emocional dominante: libertad, control, pertenencia o reconocimiento.

Lo que descubrimos

1. Dos vidas en paralelo

Instagram es su vitrina ideal; TikTok, su refugio emocional. El adolescente ecuatoriano vive entre el “quién quiero ser” y el “quién soy en realidad”. Sabe que lo miran, pero necesita espacios donde pueda mostrarse vulnerable.

2. Padres presentes, pero a veces ausentes emocionalmente

Los adolescentes sienten amor y gratitud por sus familias, pero también la necesidad de independencia. Buscan marcas que los traten como individuos, no como “niños grandes”.

3. Marcas con propósito (pero sin moralizar)

Apoyan causas sociales, pero son expertos en detectar lo falso. Valoran más una marca honesta que una perfecta. La autenticidad se ha vuelto su nueva forma de lujo.

4. Ansiedad silenciosa

Muchos adolescentes se sienten saturados por la presión social y el miedo a quedarse atrás. Sueñan con desconectarse, aunque no logran hacerlo. Las marcas que los ayuden a sentirse presentes y tranquilos ganarán un espacio emocional profundo.

5. Cuatro emociones que los mueven (modelo MONE)

• Exploradores (Libertad): sueñan con viajar, crear y vivir sin límites.

• Constructores (Control): buscan seguridad, éxito y estructura.

• Tribu (Pertenencia): priorizan sus grupos, amistades y comunidad.

• Reflejo (Reconocimiento): necesitan destacar, brillar y ser admirados.

Lo que esto significa para las marcas

El adolescente ecuatoriano no quiere ser convencido; quiere ser comprendido. No busca que le vendan un producto, sino una historia en la que pueda verse reflejado.

Las marcas que trabajen con datos emocionales y escuchen su voz —como como en este estudio realizado por Eureknow en colaboración con el Panel Billuso— podrán crear conexiones reales. Y es allí donde Eureknow y Billuso marcan la diferencia: combinamos investigación emocional, tecnología y empatía para que las empresas comprendan al consumidor desde el corazón y no solo desde el dato.

Conclusión

“Conectados, pero solos” no es solo el título de un estudio, es una radiografía de una generación que quiere sentirse acompañada en un mundo hiperconectado. El reto para las marcas no está en hablar más fuerte, sino en escuchar mejor. Y en eso, Eureknow y Billuso están liderando el camino.

Anexo: Ecuador 2024 y las cifras de un adolescente hiperconectado

• Internet y redes sociales: en 2024, Ecuador registra 83–84% de usuarios de internet y ~12,7 millones de identidades activas en redes sociales (≈69% de la población). DataReportal – Global Digital Insights+1

• Conexión móvil: 17,56 millones de conexiones móviles activas (más de una línea por persona es común). DataReportal – Global Digital Insights

• Hogares con internet: los datos TIC del INEC confirman el crecimiento sostenido del acceso en el hogar, con brecha urbano–rural aún presente. Ecuador en Cifras

• Juventud y smartphone: en grupos 15–29 años, +90% accede a redes sociales desde el teléfono (dato oficial sectorial). Ecuador en Cifras

• Plataformas masivas: estimaciones de audiencia 2024 ubican Facebook ~15,3M e Instagram ~6,7M de usuarios en el país. (Útiles como proxy de masividad entre jóvenes urbanos). NapoleonCat

• Tendencia regional: GSMA reporta expansión del internet móvil en la región, con cierre gradual de la brecha de uso. GSMA

• Niñez y adolescencia: UNICEF Ecuador subraya el protagonismo del entorno digital y la necesidad de uso seguro entre niños, niñas y adolescentes. UNICEF+1

Cómo leer estos datos: varios indicadores son poblacionales (no sólo 13–18). Aun así, sustentan que el adolescente ecuatoriano promedio vive hiperconectado por smartphone, con redes sociales como eje de expresión e información.