MODELO DE NECESIDADES EMOCIONALES
El mapa de las emociones que mueven decisiones
“Porque los consumidores no deciden con números, deciden con emociones.”
El Modelo de Necesidades Emocionales (MONE) es la metodología exclusiva de Eureknow para ir más allá de lo que las personas dicen y descubrir las fuerzas emocionales que realmente guían sus decisiones de compra. Con él transformamos la investigación en estrategia accionable.
El fundamento de MONE. El Modelo de Necesidades Emocionales (MONE) nace de la psicología profunda y explora cómo los consumidores se mueven entre dos grandes fuerzas: pertenencia vs. autoafirmación y control vs. trascendencia. Estas tensiones definen motivaciones invisibles que influyen en cada elección de compra. Al mapearlas, MONE revela qué emociones guían las decisiones reales, permitiendo diseñar estrategias de marketing más humanas, diferenciales y efectivas.
¿Qué hace único a MONE?
🔍 Descubre motivaciones ocultas.
🎯 Segmenta emocionalmente el mercado.
💡 Inspira comunicación y desarrollo de producto.
📊 Predice decisiones con mayor certeza.
Casos resueltos aplicando MONE
1. Bienes durables – Electrodomésticos
Planteamiento:
Una empresa de línea blanca quería lanzar una nueva refrigeradora premium en Ecuador, pero no sabía cómo conectar emocionalmente con los diferentes perfiles de consumidores.
Abordaje con MONE:
Se aplicó MONE para identificar las necesidades emocionales dominantes: autoafirmación (tecnología y estatus) y pertenencia (cuidado de la familia).
Resultado:
La comunicación se segmentó en dos mensajes creativos distintos: uno resaltando “innovación y estatus” y otro “cuidado y unión familiar”. Las ventas superaron el objetivo inicial en un 20% durante el primer semestre.
2. Consumo masivo – Snacks
Planteamiento:
Una marca de snacks buscaba reposicionarse en jóvenes millennials y centennials, ya que sus mensajes anteriores no generaban conexión emocional.
Abordaje con MONE:
El modelo reveló que la motivación más poderosa en este grupo era la trascendencia: sentir que el consumo de un producto los conecta con causas sociales y ambientales.
Resultado:
Se lanzó una campaña basada en ingredientes locales y empaque sostenible, reforzada con el claim “Cada mordida suma al cambio”. La marca creció en 3 puntos de participación en 6 meses.
3. Servicios – Banca digital
Planteamiento:
Un banco quería aumentar la adopción de su app móvil, pero la mayoría de usuarios tradicionales desconfiaban de hacer transacciones en digital.
Abordaje con MONE:
Se identificaron dos segmentos emocionales:
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Control: necesidad de sentir seguridad y dominio sobre sus finanzas.
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Autoafirmación: deseo de mostrarse modernos y actualizados.
Resultado:
La comunicación se adaptó a ambos: para unos se reforzó “seguridad y respaldo”, y para otros “innovación y libertad”. La adopción de la app creció un 40% en 9 meses.